第四次作業
一. 何謂內隱與外顯知識，並說明這二種知識的轉化模式 (13 講 ) 答案： 一般而言，知識分成二種類型，分別是內隱或混沌的知識 (Tacit Knowledge) 與外顯或詳解的知識 (Explicit Knowledge) 。內隱或混沌的知識是個人主觀的，此種知識深植在個人的經驗、印象、習慣、價值觀、潛意識與心理模式中，較難正式化、形式化與口語化。外顯或詳解的知識是客觀的概念，此種知識具可定義性及結構性，可使用報告、手冊、書本或電腦程式等文字或數字形式表達。依據知識內隱與外顯二種類型，知識轉化有四種模式，分別是社會化、外化、組合化與內化，如下圖一所示。 1. 社會化（由內隱到外顯）： 藉由經驗分享而達到創造內隱知識的過程。此種社會化過程通常透過師徒制來建立，例如 : 與老麵包師實體性接觸與交流，一起學做麵包。 2. 外化（由內隱到外顯）： 將內隱知識明白表達為外顯觀念的過程。內隱知識通常透 過隱喻、類比、觀念、假設或模式來表達。例如：建築師將其經驗、價值、心理模式以藍圖式表達出來。 3. 組合化（由外顯到外顯）： 將觀念加以系統化而形成知識的過程。經由分析、分類、分享及重組來組合既有的資訊，以產生新的知識。例如 : 行銷知識結合資訊系統概念，即可產生行銷資訊系統。 4. 內外（由外顯到內隱）： 將外顯知識轉化為內隱知識的過程。通常以語言、故事來傳達知識，或以製作成文件手冊及專家系統訓練方式，達到外顯知識轉換成內隱知識的目的。 二 . 何謂線上社群？人們是基於何種需求參與線上社群？ (14 講 ) 。 答案： 線上社群（ Online community ），為一群人們藉由電子媒體相互溝通所形成一種新的社會現象。虛擬社群是一種社會的集合體。它的發生來自於虛擬空間上有足夠的人、足夠的人們情感以及人際關係在網路上長期發展，它們共享著一套社會規則及語言。人們在虛擬社群內，藉由互動溝通，彼此之間創造出一種互相依賴和了解的氣氛，而互動溝通的基礎，主要是基於人類的四大需求：興趣、人際關係、幻想及交易，此四大需求即是誘發的因素，亦即人們為了滿足本身需求的動機，以下將個別詳述之。 1. 興趣（ interest ） 很多早期的虛擬社群都是建立在...
